Требуются люди почему в бизнесе человек важнее технологий
О том, как построить успешную инновационную компанию – в книге издателя журнала Forbes «Человеческий фактор»
Автор: Юлия Джугастрянская
Рич Карлгаард – издатель журнала Forbes, в котором сам же ведёт колонку об инновациях, автор бестселлеров о бизнесе, спикер. Но кроме этого, Карлгаард и сам является предпринимателем: журнал Upside, компания Garage Technology Partners и самый большой деловой клуб Кремниевой долины – всё это его рук дело. Первая же книга Карлгаарда «Lifе 2.0» стала бестселлером, пишет на своих страницах сайт Kfund-media.com
В своей второй книге – «Человеческий фактор» – издатель и бизнесмен собрал опыт 37 лет работы в сфере консалтинга и инноваций, более 1 тыс. рабочих встреч с руководителями крупных американских компаний и личного участия в 200 консалтинговых проектах.
«Человеческий фактор» вышел на украинском языке в 2017 году, двумя годами ранее эта книга издавалась в русском переводе под названием «В здоровом бизнесе – здоровый дух».
Человеческое, слишком человеческое
Ричард Карлгаард рассматривает треугольник из ключевых составляющих любой компании: стратегии, материальных и нематериальных преимуществ. Залог успеха – в умении привести их в состояние баланса. Стратегия – это рынок, клиенты, конкуренты явные и потенциальные.
Доверие – главное преимущество перед конкурентами
Материальное преимущество – это логистика, закупки, эффективность капитала. А нематериальное – это доверие, разум, команды, вкус и история.
То, что происходит с людьми внутри компании. Парадоксальный момент: на два первых фактора владелец или руководство компании могут повлиять гораздо меньше, но эффективность любых инвестиций в эти составляющие – очевидна и легко измерима. Сложнее всего сосчитать эффективность вложений в нематериальное преимущество, тогда как оно является самым главным.
Самые важные вещи – это не вещи
Из чего же состоит нематериальное преимущество? Доверие – главное преимущество перед конкурентами. Оно реализуется на трёх уровнях: сотрудник доверяет сам себе, тому, что делает; сотрудники фирмы доверяют друг другу (неожиданно, но этому способствует взаимоотчётность); клиенты доверяют компании.
Разум – это не только умение учиться и быстро овладевать инновациями, но и развитие определенного бэкграунда, позволяющего чувствовать себя уверенно и преодолевать страх перед новшествами.
Сюда относятся как личностные характеристики – трудолюбие, усидчивость, целеустремлённость – так и профессиональные «софт скиллз» вроде нетворкинга, умения обходиться с ошибками, нешаблонно мыслить.
Говоря о команде, автор подключает когнитивистику и социометрику. И рассказывает, почему маленькие и быстрые поедают больших и мощных.
Самая эффективная модель – содружество команд по 4-12 человек, состоящих из мотивированных ярких личностей
Тогда между ними возникает синергия и повышаются эффективность и скорость работы. Вкус – да, это в первую очередь о дизайне. И о том, чтобы показать, как высоко вы сами цените свой продукт и свой труд. Это работает в обе стороны: искусство влюблять других в то, что вы делаете, но при этом сохранять рентабельность того, что вызывает восхищение.
Мы много говорим о том, как работает сторителлинг, а Карлгаард объясняет, зачем он вообще нужен. Мы все рассказываем истории: компания – о себе, клиенты – о компании, главное, чтобы все эти сюжеты были в вашу пользу.
Отличный приём – пусть другие рассказывают о вас лучше, чем рассказали бы вы сами. Автор намечает основные точки пути, как этого достичь.
В мире глобальных технологий, где всё меняется быстрее, чем мы успеваем об этом узнать, самыми ценными вещами по-прежнему являются не вещи. Нематериальный, человеческий актив компании может стать «чёрным лебедем» в любую минуту. Вопрос только в том, кто получит от этого выгоду.